欢迎进入中国文旅传媒官方网站

搜索
搜索
全国24小时免费服务热线
/
/
/
所购红酒发给了陌生人?淘宝:用户疑被异常登录更改收货信息

所购红酒发给了陌生人?淘宝:用户疑被异常登录更改收货信息

  • 发布时间:2022-01-26 09:04
  • 来源:澎湃新闻
  • 作者:实习生 郭秋林 记者 薛莎莎
  • 选择字号:

所购红酒发给了陌生人?淘宝:用户疑被异常登录更改收货信息

【概要描述】近日,广州市民陈先生向记者反映,他此前在淘宝App购买了一箱红酒,三天后发现收货地址被改为广东汕头,收货人也被改成一名姓高的陌生人。

  • 作者:实习生 郭秋林 记者 薛莎莎
  • 来源:澎湃新闻
  • 发布时间:2022-01-26 09:04
  • 选择字号:
详情

 

 

自己购买的商品,莫名其妙被篡改成陌生人的地址?近日,广州市民陈先生向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映,他此前在淘宝App购买了一箱红酒,三天后发现收货地址被改为广东汕头,收货人也被改成一名姓高的陌生人。
就此事,涉事网店回应称,店铺方未更改、也没有途径更改陈先生的收货信息。淘宝的官方客服回应陈先生称,建议他尽快修改密码。
其后,查看淘宝App账户日志发现,上述订单下单前后,确实存在不少电脑端的异常登录记录,而其间陈先生本人没有在电脑端登录淘宝。
陈先生告诉澎湃新闻,2021年双十一和双十二,他都在同一家网店购买了红酒,“商家发货很快,我都是用我的默认地址,前两次都没有任何问题。”今年1月9日,他再次在这家网店下单了一箱价值499元的红酒。
陈先生回忆,商家1月10日已发货。1月13日,因还没有收到货,他查看订单才发现,收件地址竟变成了汕头,收件人也变成了一名姓高的陌生人,当时货物处于“已送达未签收”状态。
陈先生赶紧联系商家,看是否是商家更改了收件人信息,对方否认。
1月22日,涉事店铺的客服人员告诉澎湃新闻,商家未更改、也没有途径更改订单的收货人信息,将帮陈先生联系快递公司,把货物重新运送给他。
这箱红酒在1月11日被汕头的高女士签收。她22日告诉澎湃新闻,签收快递时她也感到莫名其妙,还发了条朋友圈“吐槽”此事。
陈先生称,快递被签收后,他根据收货信息,联系到高女士。对方称,她会保管好这箱红酒,邮寄给陈先生。陈先生在1月22日收到了高女士从汕头发往广州的这箱红酒。虽未造成损失,但他仍对“收货地址被更改”感到不安。
高女士也有同样的困扰:“为什么我的地址信息就被别人获取了?”

陈先生曾向淘宝App的官方客服咨询。他提供给澎湃新闻的聊天截图显示,官方客服建议他“修改密码”。
1月19日,他接到自称是淘宝技术人员的电话称,后台监测到陈先生的收货地址是在电脑端登录修改的,如不是他本人操作,账号或存在安全风险,建议他尽快更换密码。
按照淘宝平台的建议,陈先生修改了账号密码,但他依旧有些困惑,在被修改收货人信息的那几天,他未曾收到过实时验证码,也没有收到其他提示信息,账号是如何被登录并更改收货人信息的?
对于陈先生的疑问,淘宝平台方称将进一步查明后回电。截至发稿前,他尚未接到进一步回应。
就陈先生遇到的情况,淘宝消费者服务热线一名工作人员1月25日告诉澎湃新闻,消费者可以在淘宝App账户与安全入口查看近期是否有异常登录情况,平台方面也将对陈先生的问题进行核实,核实清楚后再作反馈。
陈先生1月25日晚间查看淘宝App账户日志发现,他的账号在1月9日凌晨1点左右,被电脑频繁登录三次。当天的12点和23点,也分别被电脑登录了两次。次日,他的账号又被电脑登录了三次。
而据陈先生回忆,他近期从未在电脑端登录过淘宝账号。

 

 

关键词:

相关资讯

版权与免责声明:

(1)凡带“中国文旅传媒网”、“中文旅传媒”、“中旅传媒网” “中旅美食传媒网”的所有文字、图片、视频,版权均属中国文旅传媒网所有,未经本网书面授权或允许,任何媒体、网站或个人不得转载、链接、转贴或以其他方式使用。否则即为侵权,本网将依法追究其法律责任。

(2)经本网协议授权的媒体、网站,使用时必须保留原出处标示,并注明稿件来源,违者本网将依法追究其法律责任。同时,本网保留修改、更正、删节已供稿件的权利。

(3)如其他媒体、网站或个人从本网下载、使用、转载稿件,必须保留本网注明的“据中旅传媒报道”或“稿件来源:中旅传媒网”,并自负与版权有关的法律责任。

(4)本网转载信息,不代表中国文旅传媒网和中旅传媒网观点。

(5)如本网转载稿涉及版权等问题,请在壹周内来电或来函与我网联系,联系电话:852-30623002/18913183038也可通过电子邮件进行联系,邮件地址:1532995669@qq.com

香港地址:香港九龍觀塘成業街18號新怡生工商大厦1樓   電話:852-30623002   客服熱線:18913183038

香港地址:中國香港特別行政區新界沙田沙角邨沙燕樓   電話:00852-90781981

573765372@qq.com
ZVCM-0512
573765372

主办:华夏早报社  版权所有:中国文旅传媒网 卫融文化传播有限公司保留所有版权。苏ICP备2020066960号-1    苏公网安备 32050702010994号