欢迎进入中国文旅传媒官方网站
今天（3月15日）是“3·15”国际消费者权益日，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，市场监管总局将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两大便民功能。
“热线办理进度查询”功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后，可登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，即可查询办理进度。若此投诉已处理完成，还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。
“工单短信提醒”功能，可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒。当消费者通过全国12315平台门户网站、App、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报后，平台将向其发送提醒短信，内容包含工单编号、消费者选择的市场监管局、12315网址等，是消费者维权途中的“短信备忘录”。（总台央视记者 王婧）
来源：央视新闻
版权与免责声明：
（1）凡带“中国文旅传媒网”、“中文旅传媒”、“中旅传媒网” “中旅美食传媒网”的所有文字、图片、视频，版权均属中国文旅传媒网所有，未经本网书面授权或允许，任何媒体、网站或个人不得转载、链接、转贴或以其他方式使用。否则即为侵权，本网将依法追究其法律责任。
（2）经本网协议授权的媒体、网站，使用时必须保留原出处标示，并注明稿件来源，违者本网将依法追究其法律责任。同时，本网保留修改、更正、删节已供稿件的权利。
（3）如其他媒体、网站或个人从本网下载、使用、转载稿件，必须保留本网注明的“据中旅传媒报道”或“稿件来源：中旅传媒网”，并自负与版权有关的法律责任。
（4）本网转载信息，不代表中国文旅传媒网和中旅传媒网观点。
（5）如本网转载稿涉及版权等问题，请在壹周内来电或来函与我网联系，联系电话：852-30623002/18913183038也可通过电子邮件进行联系，邮件地址：1532995669@qq.com
版权所有：中国文旅传媒网 苏州卫融文化传播有限公司保留所有版权。苏ICP备2020066960号-1 技术支持 中企动力 苏州
微信公众号
官方新浪微博
用手机观看
TOP