冰城公安:创新服务,打造全季畅游新体验

发布时间:2024-05-22 16:53

来源: 中国融媒网

作者: 朱善永 黄庆

选择字号:

今年以来,哈尔滨市公安局将“夏季护游”提升至“全季畅游”的新高度。

中国融媒网讯(朱善永 黄庆)今年以来,哈尔滨市公安局牢固树立“安全稳定就是旅游环境,公安民警就是旅游形象”的理念,以公安“政务服务优化年”为载体,不断优化公安出入境服务工作,坚持打好“政策牌、服务牌、暖心牌”,全力满足外地和外籍游客的办证需求,将“夏季护游”提升至“全季畅游”的新高度。

优化服务保障体系

护航旅游经济“新增点”

 

出入境管理部门积极把握旅游经济强劲增长势头,充分利用2025年哈尔滨亚冬会带来的正面影响,强化服务理念、创新服务模式,因时施策、因地制宜,切实让游客享受到高效、便捷的服务。推进出入境领域事权的对接、规制的协调、管理的提升和标准的制定,建立《出入境管理战线应急处突“一键启动”机制》等制度规范,探索形成“工作方案+服务指南+落地模板”,确保市、区(县)出入境窗口护游服务同向发力、精准直达。

全市各级接待大厅全部设立“护游专窗”,开辟办事绿色通道,推行“预约办”“延时办”“加急办”等便利服务,24小时满足游客异地办证和补发证件需求。截至目前,已累计为港澳台旅游居民加急办理临时出入境证件47证次,节省退改订机票费用近百万元;为省外居民办理出入境证件15631证次,同比增长49.1%。

集成高效服务措施

彰显营商环境“新特色”

 

出入境管理部门以“倾听企业呼声、解决企业困难”为出发点,不断在服务深加工、强供给上想办法,在提升办事精准度、时效性上下功夫,实现了办证手续简、办证流程优、办证时限短、办证体验暖,打好出入境便利措施“组合拳”。积极与涉外商贸企业对接,提供登门服务,前往哈尔滨市工商联汽车配件维修装饰用品业商会、黑龙江哈电多能水电开发有限责任公司等7家企业,通过走访座谈等形式,了解和掌握外部新变化、诉求新动态,帮助企业解决出国务工、赴澳商务等方面问题21个。

根据全市企业院校同期出境、集中办理需求,安排专人专窗专时段,集中为冰雪大世界、龙建国际工程有限公司、哈尔滨一洲制药有限公司等17家企业和哈尔滨医科大学、黑龙江大学、哈尔滨市第三中学等院校提供28次专场办证服务。为出国(境)参加商务活动时间紧迫、出国(境)参加业务培训、学术交流日期临近等情形的人员,开辟绿色通道52次,最大限度解决企业急难愁盼问题。

聚焦服务新质发展

探索普惠民生“新渠道”

 

出入境管理部门始终坚持“人民至上”理念,以调查研究为先导,将“问政于民、问计于民、问需于民”贯彻落实在服务群众工作始终,秉承“至亲、至诚、至信”服务宗旨,建立出入境增值服务“综合体”,形成公安出入境新质战斗力。针对全市老年群体办证的上升趋势,以及普遍不熟悉办事流程、不善于使用自助设备、上下楼行动不便等实际问题,经充分论证,在一层接待大厅开展专属服务,并完善智慧窗口建设,建成运行全省首个公安出入境“敬老一站式服务区”。

围绕出入境服务关联领域,推进科技赋能“融合办”、创新模式“增值办”、整合环节“极简办”、容缺事项“承诺办”,将填表、照相、受理、缴费、邮寄全环节整合,并配备国内先进的小型化、集成式智能设备,提供一窗式办理、一站式服务,申请人就地解决所有问题,进一步实现让群众“少跑腿”、让数据“多跑路”。提升对“老、病、残、孕”等特殊群体的服务质效,除办证窗口外,还设置现金收费专窗、敬老专座、多功能电子屏、急救药品、花镜、饮水机等设施,随时满足多元化需求。专区启用至今,每天接待申请人达百人以上,人均办理出入境证件时间大幅缩减到10分钟以内,效率提高近两倍。

版权与免责声明:

(1)凡带“中国融媒网”、“中国融媒”、“融媒网”的所有文字、图片、视频,版权均属中国融媒网和卫融文化传播有限公司所有,未经本网书面授权,任何媒体、网站或个人不得转载或以其他方式使用,否则即为侵权。违者本网将依法追究其法律责任。
(2)经本网协议授权的媒体、网站,使用时必须保留原出处,如有媒体、网站或个人从本网下载、使用、转载稿件,必须注明稿件来源,并自负与版权有关的法律责任。同时,本网保留修改、更正、删节已供稿件的权利。
(3)本网转载内容仅为信息传递,并非商业用途,本网所转载文章内容,并不代表本网观点。
(4)本网转载文章如涉及作品内容、版权等相关问题,请在壹周内通过电子邮件与本网站联系,邮箱:573765372@qq.com 我们将在第一时间进行内容删除。