延时服务暖人心,政务服务“不打烊 ”

发布时间:2024-02-05 15:32

来源: 中国文旅传媒网

作者: 孙思文

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近日,江苏省苏州市相城区望亭镇行政审批局便民服务中心4号综合窗口上,来自苏州越思创贸易有限公司的经办人对窗口优质高效的服务赞不绝口,满意地竖起了大拇指。

中国文旅传媒苏州相城报道(通讯员:孙思文“感谢工作人员的用心服务,这么快就把业务办好了,真是帮了我们一个大忙啊!”近日,江苏省苏州市相城区望亭镇行政审批局便民服务中心4号综合窗口上,来自苏州越思创贸易有限公司的经办人对窗口优质高效的服务赞不绝口,满意地竖起了大拇指。

 

据了解,1月26日下午,越思创公司到政务大厅申请办理预包装食品备案,但是时间紧、业务急,想要当天拿证,工作人员吴丽英热情接待,详细了解公司所需所求,充分发挥审批局“红窗花”帮办代办志愿服务作用,耐心辅导公司经办人填写了《仅销售预包装食品经营者备案信息采集表》。

为了让该公司尽快把业务办好,吴丽英积极对上争取,与区局相关部门做好对接,及时开通绿色通道,提供审批加急服务,由于临近下班时间,她秉承“事情不办完、窗口不下班”的服务准则,主动推迟了下班时间,待区局审核通过后,才打印出相关证照,顺利将备案手续办好,此时夜幕已经降临,大厅也早已打烊,她的真诚服务得到了越思创公司的感激与好评,也擦亮了“在望亭·亭好办”特色服务品牌底色。

“想企业之所想,急企业之所急,解决企业‘急难愁盼’问题,是我们政务人应该做的。”吴丽英说到。

企业是国民经济的基础,也是经济社会高质量发展的重要生力军,服务企业就是服务社会生产力。近年来,望亭镇行政审批局不断深化“放管服”改革,紧紧围绕法人和企业全生命周期,在创机制、优服务、提速度上下功夫,不断拓宽企业开办渠道,提升为企服务质效,丰富帮办代办服务内涵,推出延时服务、预约服务、上门服务等务实举措,真正做到“多为群众办实事、多为企业助把力、多为发展想办法”。

接下来,望亭镇行政审批局将继续坚持以优化营商环境为统领,秉承利企便民服务初心,改革创新、真抓实干,推进为企服务更加精准化、规范化、智慧化,全心全意为企业保驾护航、排忧解难,做企业发展道路上的“金管家”“好帮手”。

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