“我这次意外受伤，麻烦了太多的人。素不相识的爱心人士都是在下一站推着轮椅接我。2000公里的行程我一步都没有走。我感动得要掉眼泪！”汤晓英热泪盈眶地说。           

9月7日清晨6时，青海祁连县医院。腰部受伤、一动就疼、咳嗽就受不了、下肢无法行走的湖北省长阳土家族自治县游客汤晓英，坐上轮椅，踏上了近2000公里的返乡路。

       从祁连到西宁机场，从武汉天河到汉口火车站，从宜昌东站到长阳人民医院……15个小时里，航空、铁路、交运三方接力，紧密协作、无缝衔接，全程轮椅护送，一环紧扣一环。当晚9时，患者顺利入院，一场跨越千里的生命护航圆满完成。

该长阳籍土家族游客在青海祁连山游玩期间发生意外，腰部受伤疼痛难忍，下肢无法迈步，不能独立行动，决定返回长阳接受治疗。

        9月7日早上6时许，患者从祁连县医院启程，经陆路前往西宁曹家堡机场。患者搭乘东方航空公司飞机，航班号MU6632，航段为XNN西宁飞WUHAN武汉天河机场。青海机场有限公司地面客运得知患者的情况后，迅速申请《特殊服务交接单》，备注“腰部扭伤一天，上下机需要轮椅”确定乘务员王菲为西宁机场特服员。开通重点旅客绿色通道，工作人员全程轮椅推送，做好值机、安检、登机各项保障。航班飞行途中，空乘人员密切关注身体情况，细心安抚照料，保障高空旅途安全。

航班落地武汉天河机场后，乘务员经特殊通道送至天河机场高铁站，天河机场站客运员余桂林（工号3424）轮椅推送，经航站楼内部专用通道直达天河机场高铁站，无需换乘地铁，直接搭乘高铁前往汉口火车站，实现航空与铁路无缝交接。

武汉铁路局工作人员在天河机场站接续护航，开启特殊旅客专用通道，全程轮椅推送陪护，完成进站、候车、乘车全套服务，避免旅客二次受伤。

列车抵达宜昌东站，客运员车雨桐（工号X01166）用轮椅将患者从列车车厢里接下，经特殊通道安全送到进站口，联系宜昌至长阳的网约车，等候半个多小时之后，送上宜昌开往长阳的接驳车辆。

从祁连县医院出发，经陆路奔赴西宁机场，搭乘航班飞越千里抵达武汉天河机场，再换乘高铁奔赴宜昌东站，最后地面转运至长阳，全程近2000公里。过减速杠或跨越路坎时，客运员小心翼翼，细致入微，保姆式服务，还义务搬运行李。经过一整天千里奔波，当晚21时，患者平安抵达长阳土家族自治县人民医院，顺利办理入院，接受后续诊疗。

       从清晨出发到深夜入院，空、铁、地多方一环扣一环，全程轮椅陪护，各个环节顺畅衔接。此次跨地域暖心转运，彰显了交通服务为民的责任担当，也体现民族团结互助的浓浓温情，让千里归途暖意融融。

“服务热情，全程提供轮椅服务。以人为本，患者第一个登机，护送到座位安稳之后其他待客才登机。无缝连接，全程都是特殊通道。”同行的游客覃女士充满感激地说。

（责任编辑：胡振栋）