图为平遥古城——世界文化遗产

民生无小事，枝叶总关情。近日，我前往山西省晋中市平遥古城旅游，偶遇景区周边违规收费乱象。向当地部门反馈诉求后，平遥县城乡建设管理综合行政执法队快速响应、闭环处置，两日妥善化解问题，其务实高效、温情为民的履职作风，让我这名外地游客深受感动、由衷点赞。

4月20日，我与战友自驾游览平遥古城，将车辆有序停放至古城北门某会馆门前的公共免费停车区域，该区域无任何收费公示，属于对外开放的公共资源。当日下午准备返程时，会馆一名工作人员突然拦车，强行索要10元停车费。

我们当场据理沟通，明确此处为公共免费场地，并无私人收费依据，但对方态度强硬、纠缠不休。为避免无谓争执、耽误行程，战友无奈支付10元费用后驾车离开，原本舒心的古城之旅，因无端乱收费留下遗憾。

返程湖北后，我心系平遥古城文旅形象与旅游市场秩序，于4月28日整理好事发全过程资料，向平遥县文化和旅游局反馈问题。经工作人员指引，我对接上平遥县城乡建设管理综合行政执法队北片中队副中队长侯建华，并通过微信提交详细经过与诉求。全程沟通中，工作人员耐心热忱、细致核实、积极回应，尽显基层执法的责任与温度。

民有所呼，我有所应。接到诉求当日下午，侯建华便带队赶赴现场，实地核查场地属性、调取监控影像、约谈涉事人员，全面查清事实、固定证据，高效推进核查工作。4月29日，中队长赵建菁带队再次复核核查，针对涉事会馆侵占公共资源、违规收费、扰乱旅游市场秩序的行为，依规开展严肃批评教育，并责令其立刻整改纠错。

图为平遥县城乡建设管理综合行政执法队北片中队执法现场

在执法部门严格督导下，涉事经营者深刻认识到自身的错误，主动退还违规收取的10元费用，亲笔书写致歉信诚恳认错，并严格落实限期整改要求，事件得到圆满妥善解决。

图为平遥县城乡建设管理综合行政执法队北片中队执法现场

十元小事，事微义大。深耕媒体行业多年，我始终关注基层治理与文旅服务建设。此次经历，让我真切见证了平遥城管雷厉风行、严谨负责的工作作风。面对外地游客的微小诉求，工作人员不推诿、不敷衍、不漠视，极速响应、闭环处置，切实维护了游客合法权益，规范了景区周边经营秩序。

图为平遥县城乡建设管理综合行政执法队北片中队执法现场

细微之处践初心，点滴服务暖民心。平遥城管以履职为民的初心守护城市形象、擦亮文旅名片，用高效务实的工作彰显基层治理的力度与温度，充分展现了新时代基层执法队伍的优良作风，值得大力肯定与赞扬。

（责任编辑：胡振栋）