在一家单位工作30多年，临近退休时，却发现自己的工龄莫名少了3年。这是市民罗阿姨（化姓）的真实遭遇，为此，她与单位产生纠纷。近日，扬名司法所介入调解，经多方走访、调查核实，成功帮她找回“丢失”的3年工龄，顺利化解了双方矛盾。

罗阿姨是城区一所幼儿园的员工。去年，眼看即将达到退休年龄，她打算提前核算退休工资待遇。然而，当她向单位人事部门咨询时却意外得知，1997年至2000年的工作经历并未计入工龄。

“这三年，我明明一直在园里上班，为什么不算工龄呢？”罗阿姨满心疑惑。对此，工作人员给出的解释是：未查询到她这3年的劳动合同及社保缴费记录，因此无法核定工龄。

3年工龄凭空“消失”，罗阿姨难以接受。此后，她多次找单位协商，希望对方协助补缴社保，补齐工龄，但单位始终以缺乏依据为由拒绝。双方就此事争执不下，矛盾逐步升级。

今年初，扬名司法所受理了这起纠纷。调解过程中，所长孙文杰发现，罗阿姨虽坚称1997年至2000年在该幼儿园工作，却无法提供相关凭证；加之事情已过去20余年，幼儿园负责人和员工几经更换，现有工作人员也无法证实其当年的工作经历。这也成为双方多次协商仍僵持不下的核心症结。

要化解矛盾，首先要解开这个“结”。为此，孙文杰多方查阅档案资料，辗转联系并上门走访幼儿园当年的负责人及多名老员工进行核实，最终确认：1997年至2000年期间，罗阿姨确实在该幼儿园工作，只因当时单位相关制度不够完善，双方未签订劳动合同，也未缴纳社保。

在确认罗阿姨的这段工作经历后，孙文杰组织双方就社保补缴金额等事宜进行沟通协商。最终，双方达成一致协议：社保补缴费用由罗阿姨自行缴纳，幼儿园一次性向罗阿姨支付该费用的50%。目前，协议已全部履行完毕，双方纠纷得以圆满化解。（刘娟）