中国融媒网陇南西和讯（通讯员：王军）近日，甘肃省陇南市西和县石堡派出所积极践行“我为群众办实事”实践活动，成功帮助辖区群众追回因误触手机页面上的广告而被扣的人民币600余元，以实际行动守护群众财产安全，获得群众高度赞誉。

12月6日，辖区居民陈某匆忙来到石堡派出所求助，称其在使用手机时，因一时不慎误触屏幕弹窗广告，导致个人账户被自动扣费600余元。陈某发现后心急如焚，尝试自行联系退费未果，无奈之下向公安机关寻求帮助。

群众利益无小事。接到求助后，民警首先安抚陈某焦虑的情绪，随后迅速了解事情的详细经过，并仔细查看了手机的支付记录和广告信息页面，固定了相关扣费凭据和平台信息，为后续的处置工作奠定了基础。

在掌握情况后，民警立即启动涉网消费纠纷应急处置机制。一方面，民警凭借丰富经验，判断该扣费行为存在界面误导、未充分履行告知义务等问题；另一方面，民警通过官方渠道与扣费平台取得联系，明确告知公安机关身份，指出其经营行为中可能存在的违规之处，并依据《消费者权益保护法》等相关规定，据理力争，要求平台方核实情况后退还扣款。经过多轮沟通与协调，平台最终同意全额退款。在民警持续跟进下，陈某于次日收到被扣的全部款项，脸上露出了欣慰的笑容，对民警连声道谢。

此次求助警情从接报到圆满解决，仅用不到24小时，充分体现了石堡派出所高效务实的工作作风。通过此次救助事件，不仅为群众挽回了经济损失，也增强了群众对公安机关的信任。下一步，石堡派出所将以此为例，加强防范网络消费陷阱的宣传教育，提升辖区居民自我保护意识，同时持续强化对新型网络侵权行为的预警与干预能力，切实筑牢财产安全防线。

警方温馨提示

一、上网时务必提高警惕，谨慎点击弹窗广告，仔细阅读选项内容，切勿随意进行身份验证、支付授权等操作，拒绝签订不明自动续费协议；

二、定期检查账户扣费情况，及时关闭冗余服务，从源头防范误扣风险，避免造成财产损失；

三、遇不明扣款及时核查、保留证据，若自行维权未果，请及时联系银行并向公安机关求助，共同守护好“钱袋子”。

编辑：华朦

责编：平安