中国融媒网张家港讯（通讯员：周乐欣）八旬老人独自乘高铁到达张家港，却因语言不通、记忆模糊无法找到回家路，上海铁路公安处张家港站派出所民警积极主动的帮助老人联系到了其家人。

8月6日上午，上海铁路公安处张家港站派出所民警接到一名旅客求助，旅客声称自己在高铁上遇到了一位同乡的安徽老人，老人讲不清楚自己的最终目的地，也没有带手机等联络工具，所以想要寻求民警的帮助。

民警接警后，立刻组织警力与老人进行交流，由于找不到回家路，老人心急如焚，加上其年岁已高、只会说方言，使得老人的表达显得十分着急、模糊，这无疑加大了民警了解其具体个人信息的难度。于是民警当机立断，对老人进行情绪安抚，并找来车站中安徽籍的客运人员，对老人说的内容进行识别理解。

经过沟通得知，老人此次前往张家港是来探望自己女儿的，但老人在来之前，并未通知其女儿，自己只记得女儿的家在一个什么“花苑”里，旁边还有一个小商场，还记得一串电话号码，但号码中间的两个数字也记不清晰了。民警拨通老人记忆中的电话号码，却显示空号。在同一时间，张家港站指挥室民警也在用相应系统查询老人亲属的联系方式，并对张家港市地图内含有“花苑”二字的小区进行查找收集。在客站民警和指挥室民警的共同努力之下，终于确定了老人女儿居住的地址并与老人的女儿取得了联系。

不久，老人的家人匆匆赶到张家港站，见到老人后激动不已。他们对民警的帮助表示衷心的感谢，并表示今后会加强对老人的关爱，避免类似情况再次发生。

在此，铁路公安温馨提醒广大旅客：家有高龄老人的家庭，一定要对老人多一点关心，可以给老人佩戴上紧急联系方式和相关的信息吊牌，以防走失发生意外伤害等事故，如不慎走失，热心人发现后应及时报警。（上海铁路公安处张家港站派出所供稿）